SocialKOC AI · AI agent cho nhãn hàng và KOC
AI lo vận hành. Nhãn hàng tập trung sản phẩm, KOC tập trung sáng tạo
SocialKOC AI là bộ AI agent chạy trên cùng nền tảng kết nối của SocialKOC. Các agent lo phần việc lặp lại từ mạng xã hội, nội dung, tin nhắn đến chăm sóc khách hàng. Nhãn hàng có thời gian nghiên cứu và phát triển sản phẩm, KOC có thời gian sáng tạo. Con người duyệt và quyết định.
Cho nhãn hàng
Bớt việc vận hành, thêm thời gian cho sản phẩm
- Tin nhắn, bài đăng và chăm sóc khách chạy đều mỗi ngày
- Khách tiềm năng được ghi nhận và theo đuổi
- Phản hồi của khách được gom lại để cải tiến sản phẩm
- Dữ liệu khách hàng nằm ở một nơi
- Đội ngũ dành thời gian nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Cho KOC
Bớt việc lặt vặt, thêm thời gian sáng tạo
- Lịch đăng và nhắc hạn tự động
- Tin nhắn thường gặp được trả lời thay bạn
- Lời mời hợp tác được gom về một nơi
- Theo dõi job và thu nhập từ nhiều nền tảng
- Bạn dành thời gian cho ý tưởng và nội dung
Một luồng vận hành
Từ mạng xã hội đến khách hàng quay lại
Sáu agent nối nhau trên cùng một phễu, phục vụ cả nhãn hàng lẫn KOC. Kết quả của mỗi vòng quay lại làm dữ liệu cho vòng sau.
- 01Mạng xã hộiĐăng bài, theo dõi kênh
- 02Nội dungÝ tưởng, bản nháp
- 03Khách tiềm năngGhi nhận, phân loại
- 04ChatbotTrả lời 24/7
- 05Bán hàngTư vấn, chốt đơn
- 06Khách hàngChăm sóc sau mua
Các AI agent
Sáu agent, hai bên cùng dùng
Nhãn hàng và KOC dùng chung một bộ agent. Mỗi bên bật những agent mình cần và có thể bắt đầu chỉ từ một agent.
Agent Mạng xã hội
Lên lịch và đăng bài trên nhiều nền tảng theo kế hoạch đã duyệt, theo dõi tương tác. Nhãn hàng dùng cho kênh thương hiệu, KOC dùng cho kênh cá nhân.
Agent Nội dung
Gợi ý ý tưởng, soạn nháp bài viết và kịch bản theo giọng riêng của từng nhãn hàng, từng KOC. Phần sáng tạo cuối cùng vẫn là của con người.
Agent Khách tiềm năng
Ghi nhận người quan tâm từ bình luận, tin nhắn và form, phân loại rồi đưa vào CRM. Với KOC, đó là lời mời hợp tác và người xem hỏi mua.
Agent Chatbot
Trả lời tin nhắn cả ngoài giờ theo kịch bản đã duyệt và chuyển cho người thật khi cần cân nhắc.
Agent Bán hàng
Tư vấn sản phẩm, nhắc theo đuổi khách tiềm năng và hỗ trợ chốt đơn. KOC theo dõi được job và thu nhập của mình.
Agent Khách hàng
Chăm sóc sau mua và gom phản hồi của khách. Nhãn hàng dùng phản hồi để cải tiến sản phẩm, KOC dùng để làm nội dung sát người xem hơn.
Hiện trạng
Triển khai theo nhu cầu trước, tự phục vụ sau
Hiện chúng tôi thiết lập từng agent theo cách làm việc của mỗi nhãn hàng và mỗi KOC, bắt đầu từ những việc tốn thời gian nhất như trả lời tin nhắn và đăng bài. Bản tự phục vụ, nơi bạn tự bật và quản lý các agent trên một bảng điều khiển, đang được phát triển.
Đang triển khai theo nhu cầu · Bản tự phục vụ đang phát triểnCách triển khai
Ba bước để một agent vào việc
Bắt đầu nhỏ, thấy hiệu quả rồi mới mở rộng.
- 01Bước 1
Khảo sát cách làm việc
Chúng tôi cùng bạn xem việc nào lặp lại nhiều nhất và dữ liệu đang nằm ở đâu.
- 02Bước 2
Thiết lập và chạy thử
Dựng agent theo kịch bản và giọng nói của bạn, chạy thử trên một kênh trước.
- 03Bước 3
Vận hành có người duyệt
Agent làm việc hằng ngày. Bạn duyệt những việc quan trọng và điều chỉnh khi cần.
Nguyên tắc
AI làm việc lặp lại, con người làm việc tạo ra giá trị
Ba nguyên tắc chúng tôi giữ khi xây và triển khai SocialKOC AI.
Con người quyết định
Agent đề xuất và thực hiện việc lặp lại. Những việc ảnh hưởng đến khách hàng và tiền bạc đều cần người duyệt.
Theo giọng nói của bạn
Agent trả lời và viết trong phạm vi nội dung, giọng nói và giới hạn mà nhãn hàng hoặc KOC đã duyệt.
Dữ liệu dùng đúng mục đích
Dữ liệu của mỗi nhãn hàng và mỗi KOC chỉ dùng để phục vụ chính họ, theo chính sách bảo mật của SocialKOC.
Bắt đầu
Việc nào đang lấy của bạn nhiều thời gian nhất?
Dù bạn là nhãn hàng hay KOC, hãy kể cho chúng tôi nghe. Chúng tôi đề xuất agent nên bắt đầu trước và cách triển khai.