Trang chủ / Kiến thức / Thuê agency marketing hay tự xây phòng marketing?
Thuê agency marketing hay tự xây phòng marketing?
Thuê agency khi bạn cần bắt đầu nhanh, chưa rõ kênh nào hiệu quả và chưa đủ việc để nuôi một đội cố định. Xây phòng marketing khi marketing đã là năng lực lõi và khối lượng việc đủ đều. Phần lớn thương hiệu đang lớn nên chọn cách kết hợp: giữ một người trong nhà nắm sản phẩm và điều phối, phần triển khai giao bên ngoài.
Bạn tuyển một bạn marketing với kỳ vọng bạn ấy lo hết: viết bài, chạy quảng cáo, quay video, làm việc với KOC. Ba tháng sau bạn ấy kiệt sức, kết quả không rõ, rồi nghỉ. Bạn quay lại vạch xuất phát và tự hỏi có nên thuê agency cho xong. Câu hỏi đúng không phải là "bên nào tốt hơn", mà là "thương hiệu của tôi đang ở giai đoạn nào".
So sánh nhanh hai lựa chọn
| Thuê agency | Tự xây phòng marketing | |
|---|---|---|
| Tốc độ bắt đầu | Nhanh, có sẵn người | Chậm, phải tuyển và đào tạo |
| Chi phí | Linh hoạt theo khối lượng việc | Cố định hằng tháng, kể cả lúc ít việc |
| Độ rộng chuyên môn | Nhiều mảng cùng lúc | Phụ thuộc vào vài người |
| Hiểu sản phẩm | Cần thời gian, phụ thuộc brief | Sâu, phản ứng nhanh |
| Rủi ro chính | Báo cáo đẹp nhưng không gắn với đơn | Người chủ chốt nghỉ là đứt việc |
Vì sao tuyển một người làm hết thường thất bại?
Viết nội dung, tối ưu quảng cáo, quay dựng video và đàm phán với KOC là bốn nghề khác nhau. Một người có thể biết cả bốn nhưng hiếm khi giỏi cả bốn, và càng không đủ thời gian làm cả bốn trong một tuần. Kết quả là việc nào cũng dở dang. Lỗi này nằm ở cách thiết kế vị trí, không nằm ở người được tuyển.
Nên chọn theo giai đoạn nào?
- Mới bắt đầu, chưa rõ kênh hiệu quả: thuê ngoài theo hạng mục. Mục tiêu là thử nhanh, tiêu ít, tìm ra kênh và thông điệp bán được.
- Đã có doanh thu đều, muốn mở rộng: kết hợp. Tuyển một người điều phối hiểu sản phẩm; giao triển khai cho đơn vị ngoài.
- Quy mô lớn, marketing là lợi thế cạnh tranh: xây đội nội bộ cho mảng lõi, thuê ngoài phần cần thiết bị hoặc chuyên môn sâu như sản xuất video và chiến dịch KOC.
Cách tính để khỏi quyết định theo cảm tính
Liệt kê các việc marketing cần làm trong một tháng và số giờ ước tính cho mỗi việc. Nếu tổng số giờ của một mảng chưa đủ cho một người làm toàn thời gian, mảng đó nên thuê ngoài. Nếu đã đủ và sẽ đều trong nhiều tháng, mảng đó đáng để tuyển.
Nếu thuê agency, hợp đồng cần có gì?
- Một đầu mối chịu trách nhiệm, không phải mỗi mảng một người liên hệ.
- Chỉ số đánh giá gắn với việc bán hàng: số đơn, chi phí cho mỗi đơn, số khách tiềm năng.
- Danh sách hạng mục, số lượng, tiến độ và chi phí từng phần.
- Tài khoản quảng cáo, kênh và tệp gốc nội dung thuộc về thương hiệu, kể cả khi dừng hợp tác.
- Lịch báo cáo cố định và điều kiện chấm dứt hợp đồng.
Có lựa chọn thứ ba không?
Có. Nhiều việc khiến đội marketing quá tải thực ra là việc lặp lại: đăng bài theo lịch, trả lời câu hỏi giống nhau, gom số liệu làm báo cáo. Những việc này có thể giao cho công cụ tự động, để đội ngũ nhỏ vẫn vận hành được nhiều kênh. Bạn có thể xem cách SocialKOC AI xử lý phần này, hoặc tìm hiểu giải pháp marketing tổng thể nếu muốn một đội lo trọn.
Việc bạn làm được ngay hôm nay
- Liệt kê mọi việc marketing của tháng này, ghi số giờ ước tính bên cạnh từng việc.
- Gom các việc theo bốn mảng: nội dung, quảng cáo, video, KOC. Mảng nào chưa đủ giờ cho một người thì đánh dấu "thuê ngoài".
- Khoanh những việc lặp lại y hệt mỗi ngày. Đó là ứng viên cho tự động hóa.
- Kiểm tra ngay: tài khoản quảng cáo và các kênh social đang đứng tên ai.
Câu hỏi thường gặp
Agency có cam kết doanh số không?
Đơn vị nghiêm túc thường không cam kết doanh số trước khi hiểu sản phẩm và dữ liệu của bạn, vì doanh số còn phụ thuộc giá, tồn kho và chất lượng sản phẩm. Điều nên yêu cầu là chỉ số đích được thống nhất bằng văn bản và mốc đánh giá rõ ràng.
Thuê freelancer có rẻ hơn agency không?
Thường rẻ hơn cho từng việc đơn lẻ. Nhưng bạn sẽ là người điều phối các freelancer, nên hãy tính cả thời gian của chính bạn vào chi phí.
Khi nào nên chuyển từ agency về đội nội bộ?
Khi một mảng đã có khối lượng việc đủ đều cho một người toàn thời gian và bạn đã biết rõ cách làm hiệu quả cho mảng đó.
Bài liên quan
- Chi phí booking KOC gồm những gì? Cách dự trù ngân sách
- Kế hoạch marketing cho thương hiệu mới: 6 bước để bắt đầu
- Xây dựng thương hiệu cá nhân: bắt đầu từ đâu?
Cần một đội lo marketing tổng thể cho thương hiệu?
Kể về sản phẩm và mục tiêu của bạn. SocialKOC đánh giá hiện trạng, đề xuất phạm vi và gửi báo giá bằng văn bản.